Первая часть «Марлезонского балета»

Коллеги, мы начинаем печатать бюллетени о сбоях в работе электронных проездных, выявленных по итогам комиссионных проверок. Специально для вашего анализа в рамках информационной открытости, которую исповедует руководство и коллектив нашего муниципального предприятия

Бюллетень о работе валидаторов за 11.07.14г. и 14.07.14г.

На основании Приказа № 841 от 07.07.14г.  за подписью гендиректора Александра Коровина «О создании рабочей группы из числа ИТР» для проведения анализа работы и контроля системы оплаты картой «Электронный проездной» и.о. начальника отдела кадров составлен график работы группы на каждый день, кроме субботы и воскресенья.

      Впервые группа выехала на линию 11.07.2014г., и составила 4 акта на возмущения пассажиров по поводу неудобства этой системы и на выявленные сбои в работе терминалов:

  1. Терминал 1162 — если приложить поочередно несколько проездных, то перестает срабатывать, водителю (или кондуктору) приходится жать отбой и выжидать около 10 секунд. В это время водитель нервничает, отвлекается от управления, а это в свою очередь угрожает безопасности.
  2. Терминал 1160 – печатал половину чека, затем пошли абсолютно пустые чеки. В результате пассажиры возмущаются и начинают ругаться. Кондуктору приходится объяснять ситуацию о том, что терминал неисправен, он отвлекается и не успевает обилечивать других пассажиров.
  3. Составлен акт о том, что пассажиры отказываются проходить через весь салон к водителю для отметки на терминале. Они ссылаются на то, что во время движения могут упасть и получить травму.
  4. Терминал 1160 – сначала чеки сминались и застревали в терминале, а потом и вовсе перестали выходить. Все это задерживало работу кондуктора, она не успевала обилетить других пассажиров, вследствие чего потеряна часть выручки.
  5.  Все эти моменты были сняты на видео, которое хранится и обрабатывается у начальника службы СЦБ и связи.

      Второй  раз группа выезжала 14.07.2014г. Были проверены 11 единиц трамваев и 5 единиц троллейбусов. Был выявлен только один сбой в работе терминала № 1146. Он долго печатает чек, в результате чего кондуктор не могла обилечивать остальных пассажиров.

Ниже ссылки на справки о работе валидаторов, начиная с июля: Справка о работе с терминалом за 2.07.14г. Справка о работе с терминалом за 3.07.14г. Справка о работе с терминалом за 4.07.14г. Справка о работе с терминалом за 5.07.14г. Справка о работе с терминалом за 6.07.14г. Справка о работе с терминалом за 7.07.14г. Справка о работе с терминалом за 8.07.14г. Справка о работе с терминалом за 9.07.14г. Справка о работе с терминалом за 10.07.14г. Справка о работе с терминалом за 11.07.14г. Справка о работе с терминалом за 12.07.14г. Справка о работе с терминалом за 13.07.14г. Справка о работе с терминалом за 14.07.14г.

Пресс-служба МУП «Трамвайно-троллейбусное предприятие»,  тел: 8-905-165-04-04